Zwrot towaru

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części, lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Manufaktura Materacy sp. z o.o., ul. Przemysłowa 22, 85-758 Bydgoszcz, e-mail: bok@manufakturamateracy.pl, telefon: 798 994 441) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem 30 dni od daty odbioru towaru.
Wyłącznie Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje 30-dniowy termin do odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego za Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas). Zwrot środków realizujemy standardowo w ciągu 24 godzin od momentu dostarczenia przesyłki do naszego magazynu. Zastrzegamy sobie jednak prawo do dokonania zwrotu najpóźniej w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru. Prosimy pamiętać, że zaksięgowanie środków na Państwa rachunku może zająć do 3 dni roboczych, w zależności od wybranej metody płatności i banku.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie wyrazili Państwo zgodę na inne rozwiązanie – w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy o odesłanie lub przekazanie towaru na adres:
Manufaktura Materacy sp. z o.o., ul. Przemysłowa 22, 85-758 Bydgoszcz –
niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni.

Darmowy zwrot

Oferujemy możliwość darmowego zwrotu produktów – z wyjątkiem materacy dla dorosłych z serii Fizjomax Adult (w rozmiarach: 80x200 cm, 90x200 cm, 120x200 cm, 140x200 cm, 160x200 cm, 180x200 cm).
Dla pozostałych produktów zapewniamy bezpłatny zwrot na nasz koszt za pośrednictwem kuriera GLS lub punktu GLS – w zależności od rozmiaru produktu.
Nie pokrywamy kosztów opakowania zastępczego – zalecamy użycie oryginalnego opakowania. Jeśli go nie posiadasz, prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu. Istnieje również możliwość dokonania zwrotu na własny koszt lub osobistego dostarczenia produktu do naszego magazynu.
Uwaga: Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania go w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia cech i funkcjonowania produktu.

Warunki darmowego zwrotu:

1. Produkty objęte darmowym zwrotem:
Bezpłatny zwrot dotyczy wyłącznie zamówień, których pierwotnym adresem dostawy jest terytorium Polski. W przypadku zamówień dostarczonych za granicę, koszt zwrotu ponosi klient – niezależnie od rodzaju produktu.
Darmowy zwrot dotyczy wszystkich produktów oprócz materacy Fizjomax Adult w rozmiarach: 80x200, 90x200, 120x200, 140x200, 160x200 i 180x200 cm. Zwrot produktów z serii Fizjomax Baby i Junior jest darmowy.
W przypadku zwrotu materacy Fizjomax Adult koszt przesyłki pokrywa kupujący. Z naszej strony zapewniamy pełne wsparcie, aby cały proces przebiegł sprawnie i bezproblemowo.
2. Forma nadania zwrotu:

• Punkt nadania GLS – dostępny dla większości produktów. Punkty GLS to m.in. automaty paczkowe Orlen, sklepy ABC, Delikatesy Centrum, Kaufland, Martes Sport, Shell, Stokrotka, Żabka, Kolporter, Dealz, Bonito, Pakersi. Znajdź najbliższy punkt: gls-group.com/PL/pl/punkty-nadan-i-odbioru
• Kurier GLS – tylko dla większych produktów, których nie można nadać w punkcie:
  • Materace do kojców: 90x90, 95x95, 100x100 cm
  • Materace 120x60, 140x70, 120x80, 140x80 cm o grubości 11 cm
  • Materace Junior (Fizjomax i Komfort)
  • Materace do łóżeczek Stokke i Waldin

Jeśli kupiłeś kilka produktów, których nie można wspólnie nadać w punkcie GLS – skontaktuj się z nami (bok@manufakturamateracy.pl), a ustalimy odbiór kurierem.
3. Przygotowanie produktu do zwrotu:

• Zwrot przez punkt GLS: zroluj materac lub złóż go na trzy części, zabezpiecz folią stretch lub umieść w oryginalnym opakowaniu. Następnie napisz do nas na bok@manufakturamateracy.pl, aby otrzymać etykietę zwrotną. Po jej otrzymaniu udaj się do wybranego punktu nadania GLS.
• Zwrot przez kuriera GLS: zroluj lub złóż materac, zabezpiecz go do transportu, zrób zdjęcie zapakowanej paczki i wyślij je do nas na bok@manufakturamateracy.pl. Po otrzymaniu zgłoszenia zorganizujemy odbiór przesyłki pod wskazanym adresem.

4. Proces nadania lub odbioru paczki:

• W punkcie GLS:
  • Godzina i dzień nadania zależą od godzin pracy wybranego punktu.
  • Zalecany wymiar paczki to maksymalnie 60x40x40 cm.
• Odbiór przez kuriera:
  • Zgłoś chęć odbioru co najmniej 2 dni wcześniej.
  • Kurierzy odbierają paczki w dni robocze (pon.–pt.).
  • Odbiór następuje zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.
  • Nie ma możliwości wyboru konkretnej godziny – zależy to od lokalizacji.
  • Nie trzeba drukować etykiety kurierskiej.

Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:

• Umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
• Umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.